Ouvidoria Secad

A Ouvidoria setorial da Secretaria da Administração (Secad) atua como canal institucional de comunicação entre a sociedade e a Secretaria, destinado a receber e tratar manifestações dos cidadãos, servidores e demais públicos interessados, relacionadas às atividades e serviços vinculados à SECAD e ao seu âmbito de atuação. São considerados os seguintes tipos de manifestação: sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias e pedidos de acesso à informação.

Vinculada à Ouvidoria-Geral do Estado, a Ouvidoria setorial da Secad promove a transparência e fortalece o diálogo com a sociedade, exercendo função estratégica na identificação de oportunidades de melhoria e contribuindo para a eficiência administrativa.

Tipos de Manifestação

Elogio: demonstração de apreço, reconhecimento ou satisfação sobre o serviço recebido ou relativo a pessoas que participaram do serviço/atendimento.

Sugestão: manifestação que apresenta uma ideia ou proposta para o aprimoramento dos serviços realizados pela administração pública, ainda que associada a uma reclamação específica.

Reclamação: manifestação de desagrado, queixa ou crítica sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração e/ou do servidor público, considerado ineficiente, ineficaz ou não efetivo.

Solicitação: manifestação que apresenta um pedido de prestação de serviço à administração pública. 

Denúncia: comunicação de irregularidades ocorridas no âmbito da administração pública ou apontamento de exercício negligente ou abusivo dos cargos, empregos e funções, como também infrações disciplinares ou prática de atos de corrupção, ou improbidade administrativa, que venham ferir a ética e a legislação.

As manifestações direcionadas à Ouvidoria da Secad devem ser registradas, preferencialmente, na plataforma Fala.BR:

https://falabr.cgu.gov.br/web/home?modoOuvidoria=1&ouvidoriaInterna=false.

 

Outros canais disponíveis:

• Fala.BR (preferencialmente): link acima

• WhatsApp: (63) 984960048

• E-mail: secadseger@gmail.com

• Presencial/Carta: Praça dos Girassóis, Esplanada das Secretarias, Palmas–TO, CEP 77.001-906