Escola de Gestão Fazendária oferta curso sobre atendimento ao público

A Escola de Gestão Fazendária Antônio Propício de Aguiar Franco (Egefaz) está com inscrições abertas para o curso Atendimento ao Público, na modalidade de Ensino a Distância - EaD. Para efetuar a matrícula, o servidor da Secretaria da Fazenda e Planejamento (Sefaz), interessado no curso, deve acessar o ambiente virtual da Egefaz (http://ead.egefaz.to.gov.br) e selecionar o curso na janela “Eventos com Inscrições Abertas”.

A capacitação é autoinstrucional e tem por objetivo atualizar os servidores quanto aos conceitos e práticas para o correto atendimento ao público. Possui carga horária de 20 horas, com duração de 04 quatro semanas.

 Para obter a certificação, o aluno deverá obter a pontuação mínima de 70 pontos, conforme Portaria Sefaz nº 1.344, de 11 de Novembro de 2019. Os certificados estarão disponíveis a partir do dia 02/07/2020.

O curso faz parte do II ciclo do Projeto Aprimora, que tem por objetivos: planejar e executar capacitações, desenvolver e aplicar avaliação de aprendizado dos servidores da Sefaz/TO, com foco no desenvolvimento das suas competências gerenciais, técnicas e comportamentais.

O conteúdo do curso Atendimento ao Público está estruturado em 05 (cinco) módulos: Módulo I – Relacionamento Interpessoal; Módulo II – Erros mais comuns no atendimento ao público; Módulo III – Atendimento na Esfera Pública; Módulo IV – Boas práticas no atendimento; Módulo V – Ética no Serviço Público.

A capacitação é ministrada por Cinthya Vila Nova, psicóloga, especialista em Gestão de Pessoas. O material didático foi elaborado pelos servidores: Istaney Teodorio Borges, professor e pedagogo; Elmíriam Alves de Oliveira Guedes, gestora pública e especialista em Gestão de Pessoas; e, Marfa Silingowschi, Engenheira Agrônoma, palestrante e Coaching Executivo e de Negócios com ênfase em Produtividade e Gestão do tempo baseado no perfil produtivo.

Em caso de dificuldades, o servidor interessado poderá entrar em contato com a equipe de suporte da Escola Fazendária utilizando o Fale Conosco.