População usa Ouvidoria para reconhecer bom atendimento recebido no Hospital Infantil de Palmas

Gratidão, reconhecimento pelo bom trabalho, uma palavra amiga ou um gesto humanitário. São vários os motivos elencados por responsáveis pelos pacientes, que passaram por internação no Hospital Infantil de Palmas (HIP), na ouvidoria da unidade. São dezenas de depoimentos que motivam a equipe e norteiam os próximos passos da gestão hospitalar no desenvolvimento de protocolos e procedimentos a ser implantados.

Uma das usuárias agradecidas é Lucinéia Ribeiro dos Santos. “Gostaria de agradecer e homenagear todos os profissionais da fisioterapia. Nesses três meses aqui, vocês mudaram a vida do meu filho, deixou ele mais disposto e mais saudável. Lembro que quando chegamos, ele não tinha nem um tipo de movimento e com ajuda de vocês, e com todos os exercícios, ele foi se desenvolvendo e se equilibrando. Espero que vocês continuem exercendo essa profissão essencial de forma atenciosa e carinhosa. Obrigada!”, afirmou.

“Foi maravilhoso.Primeira vez que precisei do atendimento do HIP. Assistência social, dentista, fono, enfermeiros, recepção, cozinha e limpezasão nota 10 em atendimento”, declarou Girlene Aparecida Rosa Azára.

“Queremos agradecer aos funcionários, pela boa dedicação aos pacientes, a equipe de enfermagem, pelo belo trabalho desenvolvido no hospital.A equipe médica, brinquedoteca, serviço social, humanização, limpeza, copeiras e recepção. Parabéns a todos do Hospital Infantil”, destacou Diego Paulo da Silva.

Para a diretora geral da unidade hospitalar, Waldineide Pereira França, “ter este retorno positivo da população é muito importante. Sabemos da nossa limitação para atender a demanda atual, por sermos a única unidade pública de alta complexidade para crianças, em todo o Estado. Isso nos traz grandes responsabilidades, mas ouvir estas declarações de destes pais, mães e responsáveis legais nos motiva a seguir cada dia mais em busca de promover um atendimento melhor aos nossos pacientes”, enfatizou.

Ouvidorias

A Ouvidoria do Hospital Infantil de Palmas funciona através do canal telefone (63) 3218­-5207 e do e-mail:ouvidoriahipp@gmail.com. A população atendida pode colaborar com a melhoria dos atendimentos, com seus relatos, que são avaliados pela gestão.

Em busca da promoção de uma melhor saúde pública para os do Sistema Único de Saúde (SUS), a Secretaria de Estado da Saúde (SES) também disponibiliza os telefones 0800 642 7200 e (63) 3218-3385, além do e-mail: ouvidoria.sus.to@gmail.com e o whatsapp: (63)9228-5938 como canais de comunicação com a população.

Segundo Waldineide ser única unidade pública de alta complexidade para crianças, no Tocantins é uma grande responsabilidade para o HIP - Nielcem Fernandes/Governo do Tocantins file_download