Ouvidoria do SUS registrou quase duas mil manifestações em 2021

Um instrumento de gestão e canal de comunicação entre os cidadãos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e os gestores, a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO) registrou em 2021 (até 22/12) 1.678 manifestações. O histórico é referente à solicitações, reclamações, denúncias, informações, elogios e sugestões.

Dados divulgados pelo órgão mostram que do total de manifestações, 1.500 já foram respondidas com as devidas providências e soluções cabíveis, o que representa um percentual de resposta de 89,39¨%.

Nos dados consta ainda, que do total de demandas registradas, 47,5% são solicitações, 31,47% reclamações, 13,23% denúncias, 5% pedidos de informações, 2,44% elogios e 0,36% sugestões.

Segundo ouvidor do SUS, Ullanes Passos Rios “a Ouvidoria tem como missão promover, de forma permanente, o acolhimento do cidadão, reconhecendo-o como pessoa e legítimo de sua demanda. Os meios de acesso que o cidadão tem disponível para exercer sua cidadania, em alguns casos, passam pela intermediação da Ouvidoria, trabalho este que tem ganhado importância na medida em que vai sendo entendido e reconhecido não só pelo usuário, mas também pelo corpo técnico da Secretaria”, afirmou.

Canais

Para suas manifestações sobre o SUS, no Tocantins, a população pode utilizar os seguintes canais abaixo:

Endereço: Av. NS 01 AANO – Praça dos Girassóis, s/nº - Centro – Palmas - TO CEP: 77015-007

Telefone:  0800 642 7200 ou (63) 3218-3385, e-mail: ouvidoria.sus.to@gmail.com e whatsapp: (63)9228-5938

Hospital Geral de Palmas (HGP): (63) 3218­-7865 e-mail:ouvidoriahgp@gmail.com

Hospital e Maternidade Dona Regina (HMDR): (63) 3218­-1748 e-mail:ouvidoriahmdr@gmail.com

Hospital Infantil de Palmas (HIP): (63) 3218­-5207 e-mail:ouvidoriahipp@gmail.com

Hospitais Regionais de Araguaína (HRA): (63) 3411­-2883 e-mail:ouvidoriahra@gmail.com e whatsapp (63) 98435-6661

Hospital Regional de Augustinópolis (HRA): e-mail:ouvidoriahraug@gmail.com, whatsapp (63) 99940-4247

Hospital Regional de Gurupi (HRG): (63) 3315­-0233, e-mail:ouvidoriahospitalgurupi@gmail.com e whatsapp (63) 99250-8008

Hospital Regional de Paraíso (HRP): (63) 3904­-1231 e-mail:ouvidoriah@gmail.com

Hospital Regional de Arapoema (HRA): 3435-1718 e-mail:ouvidoriahmir@gmail.com

Hospital Regional de Porto Nacional (HRPN): 3363-8439

Hospital Regional de Miracema (HRM): e-mail:ouvidoriahrm@gmail.com

Edição: Dock Jr/Governo do Tocantins

Revisão Textual: Dock Jr/Governo do Tocantins

Mais de 89,39% das demandas recebidas já foram respondidas - Divulgação SES file_download