Ouvidoria do HRA implementa o projeto ‘Me faça uma pergunta’

A Ouvidoria do Hospital Regional de Araguaína (HRA), como método de melhorar a escuta aos pacientes assistidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) realiza o projeto ‘Me faça uma pergunta’.  A ação é realizada no pronto-socorro, ouvindo pacientes e acompanhantes.

A enfermeira Marcyany Vieira Santana destaca que, “o serviço de Ouvidoria do HRA, conta com participação nos espaços coletivos do hospital e com isso, garante uma proximidade tanto com pacientes e acompanhantes, com as equipes criando vínculos que vai favorecer o menor tempo de resposta às manifestações dos nossos pacientes”.

Segundo a assistente administrativa, Adriana Castro, que acompanha a mãe em um tratamento, “a gente veio até aqui e não demorou o atendimento. Já informaram que ela precisa internar para realizar exames mais especializados para saber o problema de saúde”. E agora sabendo desse serviço de ouvidoria, vou colocar um elogio, porque, graças a Deus, não tenho nada a reclamar desde o primeiro atendimento dela até agora, graças a Deus deu tudo certo, está dando tudo certo, né?”.

Além das caixinhas de sugestão pelo hospital, o usuário pode ligar no 3027-4883, ou mandar e-mail no ouvidoria.hra.sus@gmail.com.

Edição: Aldenes Lima/Governo do Tocantins