Humanização nos processos de trabalho traz reflexos positivos no Hospital Regional de Araguaína

O Conceito de Humanização está pautado, principalmente, no cuidado realizado com empatia, atenção e acolhimento integral, com olhar atento para as questões pessoais, subjetividades e singularidades de cada paciente. Esse conjunto de condutas é considerado uma diretriz assistencial no Hospital Regional de Araguaína e, durante a pandemia, tem se mostrado ainda mais importante no atendimento oferecido.

Segundo a coordenadora de Humanização, Marcyany Vieira, o atendimento humanizado é uma estratégia para a melhoria na qualidade e na eficiência dos serviços prestados. “Quando o paciente e seus familiares dão entrada em um hospital, não buscam apenas a solução para um problema de saúde, mas também alívio e conforto pessoal, o que exige da equipe assistencial oferecer solidariedade, acalento e considerar a existência de outras necessidades”, explica a coordenadora.

Entre os principais benefícios do cuidado humanizado está a construção de uma relação de confiança entre paciente e profissionais de saúde, com ganhos na adesão às propostas de tratamento e, portanto, maior eficácia no cuidado. “Neste momento de pandemia, é importante ressaltar que, diante de tantas normas e exigências sanitárias, a assistência humanizada é um direcionador que tem o objetivo de minimizar os impactos e sofrimentos dos usuários e de seus familiares”, completa Marcyany Vieira.

Atendimento multidisciplinar

Para a supervisora do Serviço Social, Jeane Leite Silva, o cuidado humanizado tem contribuído para uma melhor evolução dos pacientes e, também, na compreensão do processo por parte dos familiares. “Ao ser internada, a pessoa se depara com incertezas, quebra da rotina e o medo da doença. A assistência oferecida pela equipe multidisciplinar da unidade tem proporcionado, entre outros ganhos, a diminuição das dificuldades enfrentadas no momento do adoecimento”, explica.

O paciente recebe orientações precisas, de forma clara e simples, para um melhor entendimento de sua evolução, tratamento e recuperação. A família também é inserida neste processo. Os boletins diários são repassados, por telefone, pelo médico plantonista. “Essa estratégia é essencial para manter a família informada sobre a internação, evolução do paciente e esclarecimento de dúvidas. Nosso trabalho consiste em oferecer, de forma ética, um atendimento de qualidade. E, com isso, observamos um retorno satisfatório de nossos usuários”, afirma a supervisora.  

A assistente social afirma, por fim, que com esse conjunto de ações, é possível observar mais segurança e confiança durante o processo da internação na unidade. “Mesmo nos casos em que, infelizmente, perdemos a pessoa, notamos que a assistência humanizada proporciona um melhor entendimento do ocorrido pela família e, até mesmo, gratidão pelo atendimento recebido”.

Manifestação de carinho

O Jovem Matheus Ribeiro, de 19 anos, é mais um vitorioso contra a covid-19 e uma doença que evoluiu com uma "válvula pátia". Após quatro meses de internação no HRA, o momento de sua "alta melhorada" no dia 08/03/2022, contou com a presença  das equipes do UTI e da enfermaria da unidade, além de familiares e amigos que festejaram, com música, balões e cartazes, sua saída do hospital.

Ribeiro deu entrada da unidade com uma febre reumática, que infelizmente evoluiu, sendo necessário uma cirurgia para correção. Com a dedicação da equipe multidisciplinar da unidade, ele superou todos os percalços da internação e conseguiu se recuperar e recebendo a sua alta melhorada.

Solange Ribeiro, mãe do paciente, manifestou sua gratidão a Deus e toda equipe do Hospital. "Essa alta do Matheus representa uma grande vitória, lutamos por quatro meses implorando todos os dias a Deus. Temos uma gratidão enorme por toda equipe, muitas pessoas falam coisas desconexas sobre o atendimento da unidade e do SUS, mas pelo contrario, só temos gratidão a todos. Gratidão é a palavra", afirmou a mãe emocionada.

Edição: Dock Jr/Governo do Tocantins

Revisão Textual: Dock Jr/Governo do Tocantins

Solange Ribeiro, mãe do paciente, manifestou sua gratidão a Deus e toda equipe do Hospital - Divulgação SES-TO file_download