Hospital Regional de Paraíso aprimora atendimentos no pronto-socorro

O Hospital Regional de Paraíso do Tocantins (HRPT), unidade vinculada à Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO), está implementando o Projeto Lean nas Emergências, uma iniciativa do Ministério da Saúde (MS) em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. O programa visa otimizar o fluxo de atendimentos nos serviços de urgência e emergência, reduzindo desperdícios, aprimorando a eficiência operacional e promovendo um atendimento mais humanizado para a população tocantinense.

Desde o início da implementação, em 2024, o HRPT recebeu duas visitas presenciais da equipe técnica do Sírio-Libanês e participou de três encontros virtuais para capacitação, coleta e validação de dados. Como parte do processo de aprimoramento, entre os dias 9 e 11 de fevereiro de 2025, uma equipe multidisciplinar do HRPT esteve em São Paulo para o ciclo 09.

A comitiva foi composta pelo diretor-geral do HRPT, Diego Segger; o diretor clínico, Dr. Douglas Alves Epaminondas; a enfermeira e supervisora do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente, Maria Lúcia Alves; a coordenadora da equipe multiprofissional, Michelle Fernandes de Oliveira ; a supervisora do Núcleo Interno de Regulação (NIR), Graziela Antunes Barbosa Dorta; e a enfermeira coordenadora do pronto-socorro, Gleciane Moura de Sousa. 

Durante a imersão, a equipe participou de dinâmicas, simulações de cenários e discussões estratégicas para melhorar os fluxos de atendimento desde o pronto-socorro até as unidades de internação, como enfermarias e UTIs. "A implementação do Lean nas Emergências tem sido fundamental para aprimorarmos nossos processos, trazendo mais organização e eficiência no atendimento à população. Algumas mudanças já estão sendo aplicadas no Pronto-Socorro, melhorando a gestão e a qualidade assistencial. Nosso objetivo é oferecer um serviço mais ágil, resolutivo e humanizado para os pacientes", afirmou o diretor-geral do HRPT, Diego Segger.

Para o superintendente de Unidades Hospitalares Próprias da SES-TO, Andreis Vicente, “a adoção do Lean traz melhorias significativas, refletindo diretamente na qualidade do atendimento oferecido à população. O projeto ainda está em fase inicial, mas os avanços já são evidentes e a tendência é que os resultados se tornem ainda mais expressivos ao longo do tempo".

O especialista de Projetos do Hospital Sírio-Libanês, Bruno Freitas dos Santos, explicou que “durante o projeto, serão mapeados vários tempos de processos realizados pelas equipes e é avaliado o tempo desperdiçado por situações que não agregam valor aos pacientes. A partir deste mapeamento, o Projeto irá propor iniciativas e estratégias que possam transformar esse tempo em valor agregado ao paciente e tornar os fluxos hospitalares mais eficientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Ao longo do projeto, serão analisados os tempos de execução dos processos realizados pelas equipes, identificando o tempo desperdiçado em atividades que não agregam valor aos pacientes. Com base nesse mapeamento, serão propostas iniciativas e estratégias para converter esse tempo em valor agregado ao paciente e tornar os fluxos hospitalares mais eficientes, assegurando agilidade e qualidade no atendimento” 

No HRPT o Projeto realizou Diagnóstico de Demanda e Capacidade (DDC) do pronto atendimento e capacitou as equipes no monitoramento de indicadores e na utilização de fermentas de mapeamento de processos (SIPOC), mapeamento do fluxo de valor (VSM), melhores práticas para um ambiente seguro e produtivo (Programa 5S) e implementação de Plano de Ação (5W2H). Essas iniciativas e a participação das equipes da Secretaria de Saúde nas visitas presenciais servirão como referência para outras unidades”, acrescentou.

Próximos passos 

A implementação do Projeto Lean nas Emergências no HRPT seguirá até 2026, com a realização de novas visitas técnicas, reuniões de avaliação e aperfeiçoamento das mudanças organizacionais no pronto-socorro.

Edição: Aldenes Lima-Governo do Tocantins

Atualização faz parte do ciclo 09 do Lean nas Emergências - Divulgação SES-TO file_download