HGP conta com novo espaço para melhor acolhimento de usuários do SUS

Para fortalecer ainda mais as políticas de humanização do Sistema Único de Saúde (SUS), o Hospital Geral de Palmas (HGP) inaugurou uma sala de acolhimento localizada na recepção do pronto socorro. A sala garante melhor atendimento a famílias de paciente e privacidade ao usuário do SUS.

Elmara Soares, coordenadora do Serviço Social do HGP, explica que a sala é o espaço onde irá ocorrer a escuta social qualificada. A escuta é uma ferramenta de gestão social que estabelece interação humanizada, cidadã e solidária com usuários, familiares, comunidade e o reconhecimento e atuação em problemas de saúde.“Qualquer profissional da saúde pode realizar o acolhimento em qualquer momento ou lugar, mas ter um lugar próprio e sigiloso para atender e dar os encaminhamentos necessários às famílias é muito importante e a equipe técnica do serviço social tem esse papel”, disse.

A paciente Shaira Fernandes, há 23 dias internada no hospital, comemorou o novo espaço e destacou que a estrutura vai melhorar ainda mais o atendimento oferecido. “Dei entrada no HGP com os membros inferiores paralisados, passei por uma série de exames até chegar ao meu diagnóstico e já estou conseguindo andar. Contei com o apoio dos médicos e principalmente das assistentes sociais que fizeram eu me sentir acolhida por toda a equipe”, contou.

A diretora do HGP, Renata Duran, destacou a importância do trabalho de atenção e cuidado oferecido às famílias. “Dar esse suporte não só aos usuários, mas aos familiares, em situações como óbito e diagnóstico de doença grave, faz toda a diferença. Nossa equipe é capacitada para dar respaldo e orientação a essa família, que é fundamental para a continuidade do tratamento”, reforçou.

A superintendente de Unidades Próprias, Elaine Negre, ressaltou que o espaço vai além do acolhimento e também deve ser utilizado para esclarecimento de dúvidas e informações. “Estes profissionais estão aqui também para ‘traduzir’ para os usuários do SUS as informações que são passadas pelos médicos”.

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