Hemocentro realiza oficina visando humanização total no atendimento ao doador

O Núcleo de Educação Permanente (NEP) do Hemocentro de Palmas realiza nos dias 09 e 10/04, das 8h às 12 e das 14h às 18h, oficina com o tema “A Humanização na sua Totalidade”, destinado aos servidores da unidade para discutir o relacionamento interpessoal entre a equipe de trabalho com foco na Política Nacional de Humanização, visando também melhoria do atendimento ao doador.

A psicóloga e facilitadora da capacitação, Carolina Santin começou a oficina com uma roda de conversa em um tatame com almofadas, pois segundo ela, “o trabalho diário já exige uma rotina de protocolos e, nesse momento, é importante garantirmos um ambiente de maior liberdade e descontração.”

Conforme Santin “a política de humanização deve começar nas relações interpessoais internas”, por isso propôs que cada servidor conheça os processos nos quais os colegas atuam  para compreender as possíveis dificuldades que eles enfrentam nas respectivas rotinas, até resultar em uma bolsa de sangue, por exemplo. Também estimulou que os participantes procurem evidenciar mais as qualidades dos colegas no ambiente de trabalho.

O servidor da Diretoria de Regulação, Monitoramento e Avaliação do Trabalho em Saúde e facilitador, Jamison Pereira trabalhou com o grupo sobre acolhimento, trabalho em equipe e a importância da organização nos processos de trabalho para melhorar a qualidade do atendimento ao doador.No decorrer das atividades, a timidez e seriedade de alguns participantes foram substituídas por sorrisos espontâneos, troca de elogios e abraços calorosos.

A servidora Amanda Falchione elogiou a iniciativa e afirmou que “como o nosso trabalho é muito setorizado, às vezes não conhecemos direito o colega que está ao nosso lado e ações como estas são importantes pela aproximação com os colegas, pela oportunidade de nos colocar no lugar do outro, de nos sensibilizarmos com as dificuldades que cada um  possa enfrentar, além de promover maior integração entre os servidores”.

- André Araújo - Governo do Tocantins file_download

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