Equipe da Ouvidoria SUS realiza visita técnica ao Hospital Regional de Araguaína

A Ouvidoria de Sistema Único de Saúde (SUS) da Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO) realizou visita técnica a equipe da Ouvidoria do Hospital Regional de Araguaína (HRA), com intuito de alinhar melhorias no atendimento aos cidadãos, por este canal de comunicação. A visita foi realizada entre os dias, 10 e 11, e faz parte de uma ação conjunta entre a Ouvidoria do SUS e a Superintendência de Unidades Hospitalares Próprias da SES-TO.

“Todo o nosso esforço em conjunto é para a melhoria do serviço prestado e nosso principal objetivo é ampliar a comunicação de todos os usuários do SUS, com a gestão”, frisou a Ouvidora do SUS, Iolanda Maria Batista.  

A enfermeira e ouvidora do HRA, Marcyany Vieira ressalta que a visita técnica vem para fortalecer os fluxos de trabalho. “Temos uma ouvidoria hospitalar que é reconhecida como um trabalho de referência. Essa visita foi importante porque junto com a gestão da Unidade e a SES-TO, podemos definir o que é prioridade no momento e fazer uma avaliação do serviço”.

A enfermeira acrescentou que recebeu feedback positivo do trabalho, e  apoio da nova gestão. “É muito bom saber que a gestão local está apoiando para melhorias do trabalho ofertado aos usuários. Enquanto Ouvidora pude passar para a nova diretoria, como estamos  desenvolvendo e como estamos trabalhando”. 

Revisão Textual: Laiany Alves/Governo do Tocantins