Canais de atendimento do Detran/TO facilitam acesso às informações e aos serviços do Órgão

O Departamento Estadual de Trânsito do Tocantins (Detran/TO) disponibiliza aos cidadãos canais eletrônicos e telefônicos para gerenciar o recebimento de dúvidas, sugestões, reclamações, denúncias, críticas e elogios. A iniciativa tem a finalidade de disponibilizar meios para facilitar uma comunicação direta entre os usuários e o Órgão Estadual de Trânsito.

Atendendo aos usuários e permitindo a integração dos órgãos da administração pública, através da Controladoria-Geral do Estado (CGE), a plataforma FALA.BR permite a solicitação de atendimento ou prestação de serviço e acesso à informações, o envio de ideias ou propostas de melhoria dos serviços prestados, denúncias de atos ilícitos e manifestação de satisfação ou insatisfação com o atendimento.

A Ouvidoria do Detran/TO dispõe atendimento  telefônico, por meio do número (63) 3218-3000.

Já o atendimento pelo serviço de Call Center está funcionando atrás dos números  154 e (63) 3218-3018/3218-3058. Tem ainda o atendimento via aplicativo  WhatsApp no número (63) 99969-0831. Nesta central de atendimento é possível obter informações sobre serviços como licenciamento, mudança de categoria de CNH, infrações, procedimentos de primeira habilitação ou renovação, questões administrativas, orientações de agendamento e demais informações pertinentes aos serviços prestados pelo Detran/TO.

De acordo com o Gerente de Ouvidoria e Call Center do Detran/TO, Marcos Dias Paes, esses canais são meios de aproximar os usuários aos serviços prestados pelo Órgão Estadual. “É uma alternativa mais rápida de fornecer informações sem que seja necessário o deslocamento do cidadão até as dependências da nossa sede ou postos de atendimento e Ciretrans. São serviços que facilitam o dia a dia do usuário”, afirmou.

Atendimentos

Outra maneira de entrar em contato com o Detran/TO é  pelo site da instituição no endereço eletrônico no www.to.gov.br/detran, o contato também pode ocorrer por meio do e-mail ouvidoria.detranto@gmail.com ou, ainda, pessoalmente no endereço na quadra 401 Norte, Av. NS-01,  Lotes 01 a 10, Conjunto 02,  Palmas (TO),  CEP 77001-670.

Supervisão e edição: Jorge Valeriano

Edição textual: Sualla Marinho